ドンキホーテを牽引する大原孝治氏

低迷する日本の小売業界にあって、一筋の光明となっているのがドンキホーテの存在です。ドンキホーテは日本国内の市場だけでなく、海外市場からの流入を目指しています。特にアジア圏の富裕層をターゲットとしたマーケティングは非常に秀逸で、店舗には常に海外観光客が溢れかえっている状況があります。
日本では安く良い品物が購入できると、海外観光客からは話題になっています。そのような状況をいち早く察知したドンキホーテの社長大原孝治氏は、旅行会社と組んで、ドンキホーテで買い物ができる日本観光ツアーを企画しました。このような地道な取り組みによってどんどん海外からの顧客が増えているのです。日本には様々な観光資源がありますが、ドンキホーテはそれらに勝るとも劣らない日本の文化になってきています。

日本における市場拡大がなかなか見出せない中、小売業の鍵を握るのは海外観光客です。これからもドンキホーテの海外戦略はどんどん拡大していくことでしょう。
低迷を続ける小売業界において、ドンキホーテの戦略は非常に参考になると思います。日本のみならず海外に目を向けて顧客獲得に勤しむことが、今後の経営の1つのトレンドになるはずです。店舗の案内板のグローバル化や、外国語が堪能なスタッフの店舗への配置など、ドンキホーテから学ぶべきことは多いでしょう。また、細かな戦略はそれぞれの店舗に任せると言うボトムダウン型の経営も特筆すべきものとなっています。